Comunicarea intre institutiile administratiei publice si cetateni:
Comunicarea intre institutiile administratiei publice si societatea civila
Cotele increderii si eficienta comunicarii
Strategii de ameliorarea comunicarii:
- in interiorul institutiilor administratiei publice
-cu exteriorul
Comunicarea si transparenta decizionala in administratia publica
Comunicarea si liberul acces la informatii
Comunicare si persuasiune in administratia publica
Delimitari conceptuale :comunicare,persuasiune,persuabilitate
Mesajul persuasiv :continut,sursa,pasi
Argumentatia si demonstratia
Legi si tehnici ale persuasiunii
3.Tipuri de negociere
4. Stil si strategie de negociere(dominare,cedare, evitare, cooperare,compromis........)
5.Tipuri fundamentale de strategii(directe,indirecte,conflictuale.........)
6.Tactici si tehnici de negociere
7.Personalitatea negociatorului si eficienta actului de comunicare si negociere





