1..Analiza situaţilor de comunicare
Comunicarea la prima întâlnire
Comunicarea în convorbiri şi dialog
Comunicarea in afaceri
2.Comunicare si persuasiune in afacerile publice
Delimitari conceptuale :comunicare,persuasiune,persuabilitate
Mesajul persuasiv :continut,sursa,pasi
Argumentatia si demonstratia
Legi si tehnici ale persuasiunii
3.Tipuri de negociere
4. Stil si strategie de negociere(dominare,cedare, evitare, cooperare,compromis........)
5.Tipuri fundamentale de strategii(directe,indirecte,conflictuale.........)
6.Tactici si tehnici de negociere in afaceri
7.Personalitatea negociatorului





